Retours et Échanges

Les articles achetés en Pop up ou lors d’une vente (ex. : Black Friday, Boîtes surprises, etc.) sont vente finale et ne peuvent ni être échangés ni remboursés. 

Si le retour respecte les critères énumérés ci-dessous, POPunderwear s’engage à émettre un crédit en boutique en ligne équivalant au montant de la commande, incluant les taxes, moins les frais d’expédition initiaux. 

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du/de la client(e), sauf si vous avez choisi l’option d’emballage réutilisable PickPack. 

Conditions d’admissibilité

• L’article doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception ; 
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés et doivent être dans leur état d’origine (avec étiquettes et emballage, s’il y a lieu).

Retour/Échange avec un emballage PickPack
Si vous avez un emballage PickPack entre les mains et souhaitez effectuer un retour/échange, celui-ci est gratuit. 
👉 Complétez simplement le formulaire ici pour informer votre retour et obtenir les instructions : Portail de retour POPunderwear

***Aucun frais ne s’appliqueront pour l’obtention de votre étiquette de retour 

Retour/Échange sans emballage PickPack
Si vous n’avez pas choisi l’option PickPack lors de votre commande Pop, vous pouvez obtenir une étiquette d’expédition à seulement 6.99$ en complétant le formulaire de retour au lien ci-dessous. 
👉 Complétez simplement le formulaire ici : Portail de retour POPunderwear
***Des frais fixes de 6,99 $ s’appliqueront pour l’obtention de votre étiquette de retour.

Vous pouvez également nous envoyer de vos propres moyens votre
retour ou échange. Écrivez votre nom, votre numéro de commande et les
articles souhaités en échange. Envoyez le tout à l’adresse suivante (***à vos frais) :

Pop Underwear 9200 rue Meilleur, 

Bureau 205 Montreal,

QC H2N 2A9