Dès l'envoi de ta commande

01 /

Commandes avec suivi

Tu reçois un courriel de confirmation contenant ton numéro de suivi. Ce numéro s'active dès que le transporteur ramasse ton colis à notre entrepôt.

02 /

Commandes sans suivi

Tu reçois une confirmation par courriel. Les colis sans suivi sont expédiés par timbre via Postes Canada.

Délais de livraison

Le temps de traitement (préparation de ta commande) s'ajoute au temps de livraison (transport jusqu'à toi).

Québec & Ontario

Avec suivi
Traitement3 jours ouvrables suivant ton achat
Livraison2 à 3 jours ouvrables selon ton secteur

Québec & Ontario

Sans suivi
Traitement3 jours ouvrables suivant ton achat
Livraison10 à 15 jours ouvrables selon ton secteur

Reste du Canada

Standard
Traitement3 jours ouvrables suivant ton achat
Livraison5 à 7 jours ouvrables selon ton secteur

États-Unis

Avec repérage
TraitementCourriel avec ton numéro de repérage à l'envoi — actif 24 à 48 h après réception
Livraison10 jours ouvrables

📅Des délais plus longs sont à prévoir lors des jours fériés, des périodes de fort achalandage (Black Friday, Boxing Day) et du temps des fêtes. Des événements hors de notre contrôle peuvent aussi allonger ces délais.

Suivre ton colis

Avec ton numéro de suivi en main, contacte directement le transporteur : c'est lui qui pourra te dire exactement où se trouve ton colis.

📦Le transporteur ne retrouve pas ton colis (très rare) ? Écris-nous à info@popunderwear.com et on s'occupe du reste avec toi.

Mauvaise commande ou mauvais produit ?

Tu as reçu le mauvais article ? Écris-nous à info@popunderwear.com en incluant :

  • Ton nom
  • Ton numéro de commande
  • Un petit résumé de la situation

N'envoie rien avant d'avoir reçu notre réponse. Si on a besoin que tu retournes l'article reçu par erreur, on te le confirmera par courriel.